고객지원

운영: 에듀가드 / 권민우. 문의처: eduguardkorea@gmail.com. 위 ‘이메일로 문의하기’를 누르면 메일 앱에서 문의를 작성할 수 있어요. 메일을 직접 보내야 접수됩니다.

운영 시간: 평일 08:00–17:00(한국시간). 접수 후 영업일 1–2일 이내 답변을 목표로 하며, 확인이 필요한 문의는 더 걸릴 수 있어요.

문제가 발생한 화면 주소, 발생 시각, 기기 종류와 앱·브라우저 버전, 재현 순서를 알려 주세요. 화면 캡처는 이름·학교·성적·연락처를 가린 뒤 첨부해 주세요.

비밀번호, 인증번호, 로그인 토큰, 신분증, 학생 명단이나 타인의 개인정보는 보내지 마세요. 계정 확인이 필요한 경우에만 가입 이메일과 로그인 제공자를 알려 주세요.

가입할 때 사용한 로그인 제공자(구글·네이버·카카오)가 같은지 확인해 주세요. 계속 실패하면 오류 문구와 발생 시각을 알려 주세요.

프로필 설정이 완료되지 않으면 필수 항목과 학교 선택 상태를 확인해 주세요. 일반 유저의 사용자 유형은 기존 설정을 유지해요.

입력 정보는 프로필에서 확인하고 수정할 수 있어요.

입시 전략은 입력값과 공개 기준을 정리하며, 세특은 키워드와 표현을 점검해요. 결과 관련 문의는 지원 이메일로 보내 주세요.

상담 채팅은 제공하지 않아요. 계산·점검 결과는 참고 자료이며, 최종 지원 전에는 대학의 공식 모집요강을 확인해 주세요.

로그인할 수 있으면 마이 페이지의 ‘계정·데이터 삭제’를 이용해 주세요. 삭제 전 ‘내 데이터 내려받기’로 필요한 기록을 보관할 수 있어요.

로그인할 수 없으면 아래 ‘계정 삭제 안내’에서 이메일 요청 방법을 확인해 주세요. 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지와 보호자의 권리 행사도 지원 이메일로 문의할 수 있어요.

커뮤니티 게시글·댓글의 신고 기능과 작성자 차단 기능을 이용해 주세요. 화면에서 신고할 수 없으면 게시물 주소, 발생 시각과 신고 사유를 이메일로 보내 주세요.

개인정보 노출이나 괴롭힘 신고는 메일 제목에 ‘개인정보 노출’ 또는 ‘괴롭힘 신고’를 적어 주세요. 피해 내용을 전달할 때 타인의 개인정보를 추가로 첨부하지 마세요.